当然了解，跟单员是负责跟踪订单的员工。他们的主要职责包括与客户沟通确认订单细节、协调生产部门和物流部门安排生产和发货、解决订单过程中的问题和延迟，确保订单按时交付客户。跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，以确保订单的顺利进行和客户的满意度。
